公式サイト、公式アプリ、各施設への電話予約やフロントでの直接予約の場合のみ対象となります。

誠に恐れ入りますが、旅行代理店や他社予約サイト（じゃらん・楽天トラベル・一休等）からのご予約は対象外となります。

会員特典（レイトチェックアウトやお部屋のアップグレード等）の適用およびポイント付与は、以下の方法で直接ご予約いただいた場合のみ対象となります。

【特典・ポイントの対象となるご予約方法】
・JRホテルメンバーズ公式サイト
・JRホテルメンバーズ公式アプリ
・各ホテルへのお電話
・各ホテルのフロントでの直接予約

「マリオットBonvoy加盟施設」などについてはベストレートは原則適用の対象外となるなど、提携ブランドの規約が優先される場合や特典が一部制限される場合がございます。

2026年4月1日(水)〜2026年11月7日(土)のポイント実績に基づき、新会員ステータスに移行されます。

レギュラー会員はご利用実績に基づき、ブロンズ・シルバー・ゴールドや、プラチナ・ダイヤモンドのステータスが適用されます。
ゴールド会員はご利用実績に基づき、プラチナまたはダイヤモンドのステータスが適用されます。

なお、保有ポイントは、新会員プログラムへ自動的に引き継がれます。
新ステータスや保有ポイントの確認は、11/10（火）午前6:00以降にマイページへ再度ログインを行っていただきますようお願いいたします。

新会員プログラムでは、毎月25日を基準とし、過去1年間がステータスの判定期間となります。 期間内の獲得ポイント数が上位ステータスの要件に達した場合、翌月1日にステータスアップいたします。
ステータスの適用期間は「最大1年間」です。適用期間後は利用実績に応じたステータスに移行します。例えば、2,499ポイント未満の場合はブロンズステータスに移行します。

※ステータスの要件：ブロンズ（2,499P未満）、シルバー（2,500P）、ゴールド（10,000P）、プラチナ（25,000P）、ダイヤモンド（50,000P）

（例）2026年12月1日の判定
基準日：2026年11月25日
判定期間：2025年11月26日～2026年11月25日までの利用実績

上位ステータスの要件を満たした場合は、該当のステータスへ移行されます。
その場合、通過したステータスの「ステータスアップ特典ポイント」はすべて合算して付与されます。
（例）ブロンズ会員がゴールド会員の要件を満たした場合
シルバー達成時の500pt＋ゴールド達成時の3,000pt＝合計3,500ptが付与されます。

宿泊時のステータスに応じた特典が受けられます。

ポイントは以下の3種類がございます。

・基本ポイント：ご利用金額に応じて付与されます。
・ステータスポイント：ご利用金額に応じて付与されます。
・期間限定ポイント：お誕生日やステータスアップ時などに付与されます。

※「基本ポイント」と「ステータスポイント」の獲得数が、ステータスの判定対象となります（期間限定ポイントは対象外）

ポイントには以下の2種類ございます

・現地でご利用の場合
ご宿泊またはレストランご利用の際、スタッフへ「ポイント利用」の旨をお申し付けください。

・宿泊の予約時にご利用の場合
JRホテルメンバーズ公式サイト、または公式アプリからのご予約時にポイントをご利用いただけます。

初回付与は、1月誕生月のお客様が対象となります。

ポイントは誕生月の前月25日に付与されます。

（例）
・誕生日：1月30日　ポイント付与：2026年12月25日
・誕生日：12月5日　ポイント付与：2027年11月25日

基本ポイントとステータスポイントの有効期限は、付与日から2年間（翌々年の同日）となります。
なお、期間限定ポイントは、それぞれ有効期限が設定されております。
（バースデーポイント：3か月　ステータスポイント：1年間　等）

交換対象ポイントは、基本ポイントとステータスポイントとなります。

リリース前のポイントの有効期限は、毎年3月31日を最終日として1年間ごとに集計され、その2年後の3月31日までとなります。

ご希望のお客様は、チェックイン時にお申し出ください。
当日の空室状況等によりご希望に沿えない場合がございます。

チェックインの際にお申し出いただき、当日の空室状況等により対応可能な場合、以下の時間まで無料で延長いたします。

・ブロンズ・シルバー・ゴールド：12時まで
・プラチナ：13時まで
・ダイヤモンド：14時まで

※宿泊状況によりご希望に添えない場合がございます
※東京ステーションホテル・メズム東京、オートグラフ コレクション・大阪ステーションホテル、オートグラフ コレクションの無料アップグレード特典は、ダイヤモンドステータス限定

2026年11月10日（火）午前6:00より、新プログラムのステータス・特典が適用されます。
ご利用シーンごとの取扱いは以下の通りです。

■ 宿泊に関する取扱い
・新特典の適用：11月10日チェックインのご宿泊より、新ステータスに応じた特典が適用されます。
・ポイント付与：11月10日のチェックアウト分より新ステータスに応じたポイントが付与されます。
・レイトチェックアウト：11月10日のチェックアウトより新特典が適用されます。ご希望の際はフロントへお申し付けください。
（※当日の空室状況等により、ご希望に沿えない場合がございます）
・お部屋のアップグレード：11月10日時点で既にご滞在中（11月9日以前から連泊中）のお客様につきましては、アップグレード特典の適用対象外となります。あらかじめご了承ください。

■ レストランに関する取扱い
・ポイント付与：11月10日 午前6:00以降のご精算分より、新ステータスに応じたポイントが付与されます。

※作業状況により、開始時間が前後する場合がございます。

申し訳ございません。会員の方はログインができない為、一般予約をお願いします。
チェックインの際に会員証をご提示のうえお申しつけいただければ、ポイントを付与させていただきます。

※サービス停止期間2026年11月8日（日）午前2時～2026年11月10日（火）午前6時
※11月9日(月) 午前 7:00～午後 2:00 は、会員・非会員に問わず、各ホテルの公式サイトからの宿泊予約においても、
全ての手続き（新規予約・予約変更・予約取消等)をご利用いただけません。詳細はJRホテルメンバーズ公式サイトにてご確認ください。

ベストレートの定義や条件は各運営会社やホテルにより異なります。詳細は各ホテルの公式サイトまたは各ホテルにお問合せください。

ポイントは、ご利用から2週間程度で付与されます。

※ご利用月の中旬～下旬にご利用された場合、ポイントの付与が翌月となることがございます。
※これに伴い、ステータスアップの判定も翌月反映となりますので、あらかじめご了承ください。